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Cambios y devoluciones de producto
Cambios a través de la web
Puedes cambiar tus productos hasta 30 días después de la compra. Envía un email a basketworld@basketworld.com indicando la referencia de tu pedido, el/los artículos que desees cambiar y el/los productos que quieres a cambio. Deberás hacernos llegar el o los productos que quieras cambiar eligiendo el transportista que desees y asumiendo los gastos de envío del mismo.
Basket World enviará el/los productos por los que se realice el cambio haciéndose cargo de los gastos de envío.
Cambios en tienda
Puedes realizar un cambio de talla o producto directamente en nuestra tienda de Zaragoza (Gran Vía 34).
Para realizar un cambio en tienda debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un mail a basketworld@basketworld.com indicando el número de pedido, el producto que quieres cambiar y el nuevo producto que quieres.
2. Venir a Basket World trayendo el pedido en el mismo embalaje en el que se te envió y el albarán que incluía el pedido.
Devoluciones
Puedes devolver tu producto hasta 30 días después de la compra.
Todos los productos comprados tanto online como en tienda física desde el día 10 de Noviembre de 2023 tendrán como fecha límite de plazo para su cambio o devolución el día 10 de Enero de 2024.
Devoluciones a través de la web
Si quieres devolver un producto porque no era lo que esperabas, no te va bien de talla, el color no te gusta, etc… Tendrás que enviar un mail a basketworld@basketworld.com indicando la referencia de tu pedido, el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución. Deberás hacernos llegar el o los productos eligiendo el transportista que desees y asumiendo los gastos de envío del mismo. Una vez recibido y revisado, si todo es conforme, procederemos a realizar la devolución del importe del producto (excepto los gastos de envío) mediante el mismo método que se realizó la compra.
Las devoluciones se deberán realizar durante los 30 días posteriores a la fecha de compra del pedido.
Devoluciones en tienda
Devoluciones gratuitas en tienda. Puedes devolver gratuitamente tus productos en nuestra tienda de Zaragoza (Gran Vía 34), donde será revisado y, si todo es conforme, se procederá a devolver el importe del pedido (excepto los gastos de envío) mediante el mismo método que se realizó la compra.
Para realizar una devolución de producto en tienda debes seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un mail a basketworld@basketworld.com indicando el número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución.
2. Venir a Basket World trayendo el pedido en el mismo embalaje en el que se te envió y el albarán que incluía el pedido.
Cómo preparar el pedido para cambios y devoluciones de producto
Prepara el paquete con el artículo a devolver correctamente embalado para que llegue a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue entregado.
Para devoluciones puedes enviar el paquete a través de la empresa de transporte que prefieras.
Reembolso del dinero
Una vez que recibamos tu devolución y revisemos que este todo correcto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero a través del mismo medio por el que realizaste la compra.
Condiciones generales de cambios y devoluciones
• Debe estar dentro del plazo de 30 días naturales desde la compra del pedido.
• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: BASKET WORLD no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos (tanto en sus elementos principales como accesorios), ni de productos que hayan sido usados.
• BASKET WORLD no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto devuelto.
• El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, sin contar los gastos de envío.
• No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
• Producto defectuoso: Se entenderá como producto defectuoso todos aquellos artículos comprados en los últimos 6 meses. BASKET WORLD en este caso gestionará el cambio del producto de forma inmediata, tras una valoración de nuestros profesionales y de las propias marcas proveedoras. El cambio se efectuará siempre por otro artículo o referencia, o a cambio de un Bono (un año de validez desde que se facilita dicho Bono) por el valor del producto defectuoso. En ningún caso de reembolsará el importe.
• Producto que por error no responde al del pedido: BASKET WORLD correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.